Última actualização: Janeiro 2026
A Bala Bala, subsidiária do Grupo Noove, compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma, incluindo a aplicação móvel e o website.
Recolhemos os seguintes tipos de dados: Dados de identificação (nome, número de BI, fotografia); Dados de contacto (número de telefone, email, morada); Dados de localização (posição GPS durante a utilização da app); Dados de transacção (histórico de viagens, pagamentos); Dados do veículo (para motoristas: matrícula, marca, modelo, documentos); Dados de utilização (interacções com a app, preferências). Os dados são recolhidos directamente do utilizador durante o registo e utilização da plataforma.
Os dados pessoais são utilizados para: Fornecer e melhorar os serviços de transporte; Processar pagamentos e transacções; Verificar a identidade de motoristas e passageiros; Garantir a segurança de todos os utilizadores; Comunicar informações relevantes sobre o serviço; Cumprir obrigações legais e regulamentares; Desenvolver e melhorar a plataforma; Prevenir fraudes e actividades ilícitas.
Os dados pessoais podem ser partilhados com: Motoristas e passageiros (informações necessárias para a viagem); Autoridades competentes (quando exigido por lei); Prestadores de serviços (processamento de pagamentos, alojamento de dados); Grupo Noove (empresa-mãe). Não vendemos dados pessoais a terceiros. A partilha é limitada ao estritamente necessário para a prestação do serviço.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem: Encriptação de dados em trânsito e em repouso; Controlo de acesso baseado em funções; Monitorização contínua de segurança; Formação regular da equipa em protecção de dados; Auditorias periódicas de segurança.
Os dados pessoais são mantidos durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Após o encerramento da conta, os dados são mantidos por um período máximo de 5 anos para cumprimento de obrigações legais. Dados de localização são anonimizados após 12 meses.
O utilizador tem direito a: Aceder aos seus dados pessoais; Rectificar dados incorrectos ou desactualizados; Solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a obrigações legais); Opor-se ao tratamento dos seus dados; Portabilidade dos dados; Retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacidade@balabala.co.ao.
Os serviços da Bala Bala destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata.
Esta política pode ser actualizada periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através da plataforma e/ou por email. A continuação da utilização dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas.
Para questões relacionadas com privacidade e protecção de dados: Email: privacidade@balabala.co.ao | Telefone: +244 923 000 000 | Morada: Uíge, Angola | Encarregado de Protecção de Dados: dpo@balabala.co.ao